Reklamationsret

EU-lovbestemt garanti

Når du handler hos Missya, er dit køb omfattet af EU's regler om lovbestemt garanti og de gældende danske forbrugerregler.

Som forbruger har du som udgangspunkt 2 års lovbestemt garanti fra den dag, du modtager varen. Garantien gælder, hvis varen har en mangel eller ikke svarer til det, der er aftalt eller oplyst om varen.

Hvis der er tale om en mangel, som er omfattet af den lovbestemte garanti, har du som udgangspunkt ret til, at varen bliver repareret eller ombyttet uden omkostninger for dig. Hvis dette ikke er muligt eller ikke kan ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig, kan du have ret til et prisafslag eller at få pengene tilbage.

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved en vare, bedes du kontakte vores kundeservice og beskrive problemet. Send gerne et billede af varen samt dit ordrenummer, så vi bedst muligt kan hjælpe dig.

Den lovbestemte garanti dækker fejl og mangler, som sælger er ansvarlig for. Den dækker derfor ikke almindeligt slid, skader som følge af forkert brug eller manglende overholdelse af vaske- og plejeanvisninger.

EU's regler om lovbestemt garanti er en forbrugerret og skal sikre, at du som kunde er beskyttet, hvis en vare ikke lever op til kravene. Læs mere om den lovbestemte garanti her.